内蒙古自治区规范性文件制定和备案审查办法
内蒙古自治区人民政府
内蒙古自治区规范性文件制定和备案审查办法
内蒙古自治区人民政府令
第 135 号
《内蒙古自治区规范性文件制定和备案审查办法》已经2004年6月17日自治区人民政府第8次常务会议审议通过。现予发布，自发布之日起施行。
自治区主席 杨 晶
2004年8月17日
第一条 为了加强对规范性文件的监督和管理，提高规范性文件质量，维护社会主义法制统一，根据《规章制定程序条例》、《法规规章备案条例》和《内蒙古自治区行政执法监督条例》的规定，结合自治区实际，制定本办法。
第二条 本办法所称规范性文件，是指各级人民政府及其派出机关、旗县级以上人民政府所属工作部门和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，依据法律、法规、规章和上级行政机关的决定、命令，依照法定权限和程序制定、发布的，在本行政区域或其管理范围内具有普遍约束力，能够反复适用并在一定时间内相对稳定的行政文件。
旗县级以上人民政府及其所属工作部门制定的内部事务管理制度、向上级行政机关的请示和报告、对具体事项所作出的行政处理决定以及其他不具有普遍约束力的行政文件，不适用本办法。
第三条 各级人民政府为完成某个专项任务而设立的临时机构、政府及其所属工作部门的内设机构和旗县级以上人民政府所属工作部门设立的派出机构，不得制定规范性文件。
第四条 规范性文件的名称可以称“办法”、“规定”、“决定”、“细则”、“通知”和“通告”等。
第五条 旗县级以上人民政府的法制工作机构，负责本行政区域内规范性文件的备案审查工作。
实行垂直管理的行政机关的法制工作机构，负责本系统规范性文件的备案审查工作。
第六条 旗县级以上人民政府应当加强对规范性文件备案审查的监督检查。
旗县级以上人民政府法制工作机构应当于每年第一季度向本级人民政府报告上一年度规范性文件的备案审查情况，同时报送上一级人民政府法制工作机构。
第七条 制定规范性文件应当遵循下列原则：
(一)遵守宪法和法律、法规、规章的规定；
(二)符合国家和自治区现行有效的政策措施；
(三)为加强行政管理，维护公民、法人和其他组织的合法权益所必需；
(四)属于本机关、本部门的法定职责或者授权范围；
(五)符合立法技术规范要求。
第八条 规范性文件不得设定行政处罚、行政强制措施、行政许可、法律、法规、规章规定以外的义务以及其他应当由法律、法规、规章和上级行政机关设定的事项。
第九条 规范性文件备案审查应当坚持有件必备、有备必审、有错必纠的原则。
第十条 规范性文件应当由制定机关负责法制工作的机构统一审核，并经政府常务会议或者部门行政首长办公会议讨论通过，由本机关主要负责人或者分管法制工作的负责人签发，使用统一的文号。
两个以上部门联合制定的规范性文件，应当由几个部门的主要负责人共同签发，使用主办机关的文号。
第十一条 非密级规范性文件应当通过政府公报、政府网站或者当地报刊等媒体向社会公布。
第十二条 规范性文件由制定机关负责报送备案，具体工作由制定机关负责法制工作的机构承担。
第十三条 规范性文件应当按照下列规定报送备案：
(一)各级人民政府制定的规范性文件报送上一级人民政府备案；
(二)旗县级以上人民政府所属工作部门制定的规范性文件报送本级人民政府备案；
(三)旗县级以上人民政府与其他机关或者单位联合制定的规范性文件，由旗县级以上人民政府负责向上一级人民政府报送备案；
(四)两个以上部门联合制定的规范性文件，由主办部门负责向本级人民政府报送备案；
(五)各级人民政府设立的派出机关制定的规范性文件，报送设立该派出机关的人民政府备案；
(六)法律、法规授权组织制定的规范性文件报送本级人民政府备案；
(七)实行自治区以下垂直管理的行政机关，其下级部门制定的规范性文件，报送上一级行政主管部门备案；
(八)海关、金融、国税、外汇管理等实行中央垂直管理的行政机关和国家安全机关制定的规范性文件，抄送本级人民政府备案。
第十四条 规范性文件制定机关应当在文件公布之日起30日内，按本办法第十三条的规定报送备案。
第十五条 规范性文件报送备案时，应当提交以下材料：
(一)规范性文件备案报告一份；
(二)规范性文件文本一式两份；
(三)规范性文件制定说明一式两份；
(四)制定规范性文件的依据；
(五)制定机关法制工作机构的审查意见。
第十六条 规范性文件制定说明应当包括下列内容：
(一)制定规范性文件的目的、必要性；
(二)规范性文件的主要依据；
(三)规范性文件的制定过程；
(四)其他需要说明的问题。
第十七条 对报送备案的规范性文件，应当视下列情况分别作出处理：
(一)对符合本办法第二条规定的，予以备案；
(二)对不符合本办法第二条规定的，不予备案，并将有关材料退回报备机关；
(三)对不符合本办法第十五条规定的，应当要求报备机关补充、修改后重新报送备案。
第十八条 对报送备案的规范性文件，应当就下列事项进行审查：
(一)是否与法律、法规、规章相违背；
(二)是否与现行政策措施相抵触；
(三)是否超越法定职权；
(四)内容是否适当；
(五)规范性文件之间对同一事项的规定是否一致；
(六)是否符合本办法规定的程序；
(七)其他需要审查的内容。
第十九条 法制工作机构对报送备案的规范性文件应当自收到备案件之日起30日内审查完毕。
第二十条 对规范性文件审查中发现的问题，分别按下列规定处理：
(一)规范性文件具有第十八条第(一)、(二)、(三)、(四)项规定情形的，由负责备案审查的政府法制工作机构制发《行政执法监督通知书》，责令制定机关纠正或者废止。制定机关收到《行政执法监督通知书》后，应当在30日内向负责备案审查的政府法制工作机构反馈处理结果。无正当理由不予答复或者拒不执行的，由政府法制工作机构提请本级人民政府予以撤销。
(二)规范性文件具有第十八条第(五)项规定情形的，由负责备案审查的政府法制工作机构进行协调，经协调不能取得一致意见的，报请本级人民政府决定。
第二十一条 规范性文件制定机关对备案审查意见有异议的，可以向负责备案审查的政府法制工作机构申请复核；对作出的撤销决定有异议的，可以向作出该决定的机关申请复核。政府法制工作机构应当在收到复核申请之日起30日内作出书面答复。
第二十二条 规范性文件制定机关不执行备案审查处理决定的，由负责备案审查的政府法制工作机构给予通报批评并责令限期改正，对造成不良后果的，建议有关部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法作出处理。
第二十三条 规范性文件制定机关应当于每年的1月31日之前，将本机关上一年度制定的规范性文件目录一式两份报送负责备案审查的政府法制工作机构。
第二十四条 规范性文件制定机关不报送或者不按时报送规范性文件和年度目录的，由负责备案审查的政府法制工作机构通知其限期报送，无正当理由拒不报送的，提请本级人民政府给予通报批评。
第二十五条 各级人民政府法制工作机构，不按照本办法规定审查备案规范性文件的，本级人民政府或者其上一级人民政府法制工作机构应当给予通报批评。
第二十六条 规范性文件备案文书格式由自治区人民政府法制工作机构统一制定。
第二十七条 本办法自发布之日起施行。《内蒙古自治区行政规范性文件备案审查规定》(自治区人民政府第116号令)同时废止。
重庆市城市物业管理服务收费实施办法（试行）
重庆市物价局
重庆市城市物业管理服务收费实施办法（试行）
重庆市物价局
第一条 为规范本市物业管理服务收费行为，维护国家利益和物业管理单位及房屋产权人（以下简称产权人）和房屋使用人（以下简称使用人）的合法权益，促进物业管理事业的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》和国家计委、建设部《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法
》的有关规定，制定本办法（以下简称办法）。
第二条 本办法适用于本市经工商行政管理机关登记注册，并取得物业管理资质证书的物业管理单位对城镇住宅小区、公寓、别墅、商住楼、写字楼、商场、厂房以及住宅小区内车场（库）等提供社会化、专业化物业管理服务的收费。
第三条 重庆市物价局是全市物业管理服务收费的主管机关，区、县（市）物价部门是本辖区范围内物业管理服务收费的管理机关。
物价部门应当会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。
第四条 重庆市物价局与区、县（市）物价部门对物业管理服务收费实行统一领导、分级管理。
重庆市物价局的管理职责是：
（一）制定物业管理服务收费管理办法及其他有关政策规定；
（二）制定全市管理服务收费价格水平；
（三）办理在重庆市工商局登记注册的物业管理单位和二级以上（含二级，下同）的物业管理服务收费的收费标准的审批手续；
（四）调解由重庆市物价局审批的物业管理单位与产权人、使用人之间的收费纠纷。
区、县（市）物价部门的管理职责是：
（一）办理所在区、县（市）工商行政管理部门登记注册的物业管理单位在本辖区二级以下物业管理服务收费标准的审批手续，并报重庆市物价局备案；
（二）对本辖区二级以上物业管理服务收费审查成本以后，转报重庆市物价局审批；
（三）监督本辖区内的物业管理单位执行物价部门核定的收费标准，依法查处违反价格法和物业管理服务收费规定的价格违法行为；
（四）调解在本辖区内的物业管理单位与产权人、使用人之间的收费纠纷。
第五条 物业管理服务收费分公共性服务收费和特约服务收费。
公共性服务收费服务项目的内容主要包括：
（一）清洁卫生管理。包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁，垃圾清运以及经常性的保洁。
（二）绿化物日常维护管理。对绿化物进行定期修剪、施肥、浇水、治虫，保持绿化物生长良好。
（三）治安管理。设保安人员负责小区或楼宇的安全防患和治安管理工作。
（四）维护公共蓄水池。楼内公共蓄水池定期清洗消毒，保证住（用）户的饮水质量。
（五）水电管理。对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修，维持设备正常运行。
（六）排污设施管理。清疏和维修排水排污下水管道、化粪池，确保正常使用。
（七）高层楼宇增设的服务项目。配备专职电梯管理人员，搞好电梯维护、保养，保证电梯正常运行。
（八）根据需要增设的其他服务项目。
房屋共用部位、公共设备和设施的更新改造和重大维修工程费用从按规定建立的专项维修资金中列支，不包括在公共性服务收费项目内。
第六条 公共性服务收费的费用构成：
（一）管理、服务人员的工资和按国家政策规定提取的费用；
（二）公共设施、设备日常运行维护及保养费；
（三）绿化管理费；
（四）清洁卫生费；
（五）保安费；
（六）办公费；
（七）物业管理单位固定资产折旧费；
（八）法定税费；
（九）合理利润。
第七条 公共性服务收费的管理。
未成立业主（住户）管理委员会的住宅小区或独立实施物业管理的楼宇，公共性服务收费实行政府定价，其收费标准由物价部门核定；已经成立了业主（住户）管理委员会的住宅小区或独立实施物业管理的楼宇，公共性服务收费实行政府指导价，其收费标准可由物业管理单位与业主（
住户）管理委员会根据物价部门公布的同类住宅小区或楼宇的物业管理公共性服务收费指导价格的水平，通过签定合同协商议定。
物业管理单位凡经批准（含经管委会协商议定）向产权人或使用人收取物业管理费，均应到物价部门领取收费许可证，公开悬挂由物价部门核发的《重庆市物业管理服务收费标价牌》。收费人员收取物业管理费应佩戴收费工作标志，填写用户所持的《重庆市物业管理服务收费记录手册
》，否则，产权人或使用人有权拒付物业管理服务费。
第八条 物业管理公共性服务收费中的公共设备、设施养护维修费由产权人交纳，其余各费和据实分摊的公用水、电费由使用人交纳。
按房改政策出售的公房，其公共设施设备及房屋本体公共部位的维修按房改策的有关规定执行。
第九条 由物业管理单位抄表代收代缴的水、电、气费必须按照国家规定的价格执行，据实分摊的公用数量必须是总表与各分表之间的差额。
第十条 特约服务收费，实行明码标价，并坚持自愿原则，不得强行服务收费。其收费标准由双方协商议定。
第十一条 物业管理单位为确保房屋主体结构和公共设备、设施不受损坏，向产权人或使用人收取的装修保证金，在装修完毕经验收房屋主体结构和公共设备、设施未受损坏，装修保证金必须如数退还。若损坏，房屋产权人或使用人应负责赔偿。
装修产生的建筑垃圾弃土清运倾倒费由双方协商议定。
第十二条 物业管理单位在取得物业管理资质证书，并领取营业执照后半月内应向物价部门申报，登记备案。
由重庆市工商行政管理部门登记注册的向重庆市物价局申报登记备案，其余向当地区、县（市）物价部门申报登记备案。
第十三条 物业管理单位申报物业管理服务收费须提供以下资料：
（一）工商部门核准登记注册的营业执照副本；
（二）物业管理行政主管部门审查批准核发的物业管理资质证书复印件；
（三）小区或楼宇管理办法和房屋使用公约；
（四）物业管理公共性服务收费申报表和物业管理服务公共性服务费构成的详细分析说明；
（五）已入住的小区或楼宇应提供业主（住户）代表或管委会对收取物管费的意见。
第十四条 物价部门审批物业管理服务收费应调查研究，既要考虑物业管理的合理成本费用，又要考虑住（用）户的经济承受能力，结合不同类型的物业情况和物业管理单位的服务内容、服务质量和深度，核定不同的收费标准。
第十五条 物业管理单位应当遵守国家的价格法规和政策，严格执行收费管理办法和收费标准，除本办法允许收取的费用外，不得向产权人和使用人收取其他任何名目的费用。同时还应努力提高服务质量，向产权人和使用人提供质价相符的服务，不得只收费不服务或多收费少服务。
第十六条 物业管理单位应当将物业管理收费项目和标准张贴在住宅小区（或楼宇）的醒目位置，并将各项收支情况定期（一般为半年）向产权人和使用人公布，接受管委会和住户监督。
第十七条 依法成立的业主管委会可依据管委会章程、业主公约、管理服务合同审核和监督物业管理单位的收费项目和标准，并督促产权人和使用人按时按规定向物业管理单位缴纳应交的费用。
第十八条 凡物业管理单位实施了物业管理，产权人和使用人应按核定的收费标准自觉交纳各项应交的费用。不按规定交费的，管委会和物业管理单位可依据管委会章程、业主公约和管理服务合同追究违约责任，也可向人民法院提起诉讼。
第十九条 凡物业管理单位接受委托并实施物业管理已向产权人和使用人收取物业管理公共性服务费用的住宅小区或楼宇，其他任何部门和单位不得再重复收取性质或内容相同的费项。
第二十条 凡已委托物业管理单位实施物业管理的住宅小区或楼宇内的待销商品房和已购买尚未入住的房屋，开发商和房屋产权人应缴纳50％的物业管理公共性服务费。
第二十一条 物业管理单位利用小区或楼宇的公共场地、公共设施、设备从事经营活动，其收入应用于小区、楼宇住房的公益事业，或用于弥补公共性服务费之不足。
第二十二条 物业管理单位与产权人或使用人之间对物业管理服务收费的争议纠纷，争议双方可申请物价部门调解，也可申请仲裁委或法院裁决。
第二十三条 物业管理单位违反本办法和国家关于物业管理服务收费有关规定的，由各级物价部门依据《中华人民共和国价格法》和国家计委、建设部《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的有关规定进行查处。
第二十四条 为促进物业管理单位搞好物业管理，向产权人和使用人提供优质服务，每年由物价部门会同物业管理行政主管部门等有关单位对物业管理单位执行本办法和向管理服务范围内的产权人或使用人提供服务的情况进行一次群众测评。凡获市以上优秀小区、示范小区称号的，给
予表彰并授牌；服务质量差、住户意见大的，降低核定的收费标准或责令进行整顿，个别严重的，吊销收费许可证，停止收费。
第二十五条 本办法执行中的问题由重庆市物价局负责解释。
第二十六条 本办法从一九九八年十一月一日起执行，以前有关规定与本办法相抵触的，以本办法为准。
重庆市城市住宅小区物业管理服务收费指导标准
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
| | | | 收费指导标准 |
|级别| 具备条件 | 服 务 内 容 及 质 量 标 准 |－－－－－－－－－－－|
| | | |多层住宅 |高层住宅 |
|－－|－－－－－－|－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－|－－－－－|－－－－－|
| |小区内绿 |（一）清洁卫生：1．进户门外公共地段（含共用楼梯间、电梯间、通道） | | |
| |地覆盖率 |每天清扫三次以上，并保持经常洁净；2．下水道、窨井半年至少疏理 | | |
| |35％以上，|一次，化粪池一至二年疏理一次，并保持常年通畅；3．蓄水池定期清 | | |
| |幢与幢之 |洗、消毒，保证饮用水符合质量标准；4．小区内定期卫生消毒、灭鼠等 | | |
| |间有成片 |除害服务；5．当天的垃圾当天收集、清运至垃圾场倾倒。 | | |
| |绿化带，小 |（二）绿化管理：小区内的公共绿树、花园、草坪适时浇水、施肥、治虫、 | | |
| |区中心绿 |修枝、整形，保持绿色植物生长良好，小区环境优美。 | | |
| |化带有雕 |（三）安全保卫：小区进、出口有保安人员24小时值班守护，对外来车 | | |
|一 |塑、喷水 |辆和来客来访人员进行登记，其余各通道、楼宇有保安人员24小时 | | |
| |池、休闲设 |巡逻。加强火警安全防患，杜绝火灾事故和偷盗案件发生。 |0．55—|0．85—|
| |施；小区道 |（四）公共设备设施的日常养护、维修管理：1．道路、路灯、楼道日常维 |0．65 |0．95 |
|级 |路、消防、 |修，保持完好；2．配电设施（含配电房日常值班服务）、供水设施（含二 | | |
| |车场、商业 |次加压供水）、消防设施等进行日常养护维修，保持设备完好，运行正 | | |
| |网点、学校 |常；3．对高层住宅电梯日常养护维修好，保持正常运行；4．对房屋屋 | | |
| |（幼儿园）、|面及其它公共部位出现渗漏、损坏，及时维修，保证住户居住安全。 | | |
| |游泳池、网 |（五）管理服务：1．小区物业管理办公室管理人员24小时值班，负责 | | |
| |球（羽毛 |接待业主（住户）的来访或投诉，处理物业管理的有关事宜；2．发生偷 | | |
| |球）场、社 |盗、水电线路故障等事故，必须在半小时内组织有关人员到现场；3． | | |
| |区活动中 |小区设立邮件报刊收发室，为住户代收发书信、报刊，并为住户收缴 | | |
| |心等配套 |水电气费等服务；4．全年小区开展社区文化活动5次以上。 | | |
| |齐全。 | | | |
|－－|－－－－－－|－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－|－－－－－|－－－－－|
| |小区内绿 |进户门外公共地段清扫每天两次以上；小区进、出口有保安24小时 | | |
| |化覆盖率 |值班守护，对外来车辆和来客来访人员进行登记，夜间小区内有保安 | | |
| |30％以上，|人员巡逻；发生偷盗、水电线路故障组织有关人员到现场不超过1小 | | |
| |小区中心 |时；全年小区开展社区文化活动3次以上。其余与一级相同。 | | |
| |绿化带有 | | | |
| |喷水池和 | | | |
| |休闲设施； | | | |
| |小区道路， | | | |
|二 |消防、车 | | | |
| |场、商业网 | |0．45—|0．75—|
| |点、学校 | |0．55 |0．85 |
|级 |（幼儿园）、| | | |
| |游泳池或 | | | |
| |网球（羽毛 | | | |
| |球）场、社 | | | |
| |区活动中 | | | |
| |心等配套 | | | |
| |齐全。 | | | |
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| | | | 收费指导标准 |
|级别| 具备条件 | 服 务 内 容 及 质 量 标 准 |－－－－－－－－－－－|
| | | |多层住宅 |高层住宅 |
|－－|－－－－－－|－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－|－－－－－|－－－－－|
| |小区内绿 |（一）清洁卫生：1．进户门外公共地段（含共用楼梯间、电梯间、通道） | | |
| |地覆盖率 |每天清扫一次以上；2．下水道、窨井半年至少疏理一次，化粪池一至 | | |
| |20％以上；|二年疏理一次，并保持常年通畅；3．当天垃圾当天收集、清运至垃圾 | | |
| |小区道路、 |场倾倒。 | | |
| |消防、商业 |（二）绿化管理：小区内的公共绿树、花园、草坪适时浇水、施肥、治虫、 | | |
|三 |网点、社区 |修枝、整形，保持绿色植物生长良好。 | | |
| |活动中心 |（三）安全保卫：小区主要进、出口白天有保安人员值班守护，对外来 | | |
| |等配套齐 |车辆和来客来访人员进行登记，夜间小区内有保安巡逻。 | | |
|级 |全。 |（四）公共设备、设施及房屋公共部位进行日常维护维修，保持完好。 |0．35—|0．65—|
| | |（五）管理服务：1．下班后小区物业管理办公室仍有管理人员值班负 |0．45 |0．75 |
| | |责处理物业管理中的紧急事宜；2．发生偷盗、水电线路故障等必须在 | | |
| | |1．5小时内组织有关人员到现场；3．小区设立邮件报刊收发室，为住 | | |
| | |户代收、发书信、报刊，并为住户代收、缴水电气等服务；4．小区全年 | | |
| | |开展社区文化活动二次以上。 | | |
|－－|－－－－－－|－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－|－－－－－|－－－－－|
| |小区内绿 |小区主要进、出口白天有保安人员值班守护，对外来车辆和来客来访 | | |
| |地覆盖率 |人员进行登记，发生偷盗、水电线路故障组织人员到现场不超过2小 | | |
| |20％以上；|时；小区全年开展社区文化活动一次以上。其余与三级相同。 | | |
|四 |小区道路、 | | | |
| |消防、商业 | |0．25—| |
| |网点、社区 | |0．35 | |
|级 |活动中心 | | | |
| |等配套齐 | | | |
| |全。 | | | |
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
2
备注：一、非小区式多层住宅，收费标准0．15～0．25／ｍ 月。服务内容及质量标准主要包括：（一）清
洁卫生：进户门外公共地段每天清扫一次；下水道、窨井半年疏理一次，化粪池一至二年疏
理一次，并保持常年通畅；当天垃圾当天收集、清运至垃圾场倾倒。（二）安全保卫：白天物
管公司安排有人员负责守楼护院。（三）公共设备、设施及房屋公共部位由物管公司负责
日常养护维修，保持完好。
二、非小区式高层住宅楼，服务内容和质量标准达到住宅小区一至三级标准的，分别按一、二、
三级核定收费标准。
三、高级高层住宅、别墅根据所提供的服务内容、服务质量实行优质优价核定。
重庆市城市写字楼物业管理服务收费指导标准
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| | | | 收费指导标准 |
|级别|具备条件 | 服 务 内 容 及 质 量 标 准 |－－－－－－－－－－－|
| | | | 公寓式 | 大开间 |
|－－|－－－－－|－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－|－－－－－|－－－－－|
| |给排水（含|（一）清洁卫生：1．进户门外公共地段（含共用楼梯间、电梯间、通道） | | |
| |二次加压 |每天清扫四次以上，玻璃窗、内墙面、卫生设施每天擦洗（打扫），无灰 | | |
| |供水）、供|迹；2．门厅、过道、电梯间的盆景植物每天打扫干净，无灰尘，并适时 | | |
| |电（含自备|浇水施肥，植物生长良好，环境优雅；3．公共厕所每天冲洗、消毒杀 | | |
| |发电设 |菌，保持卫生洁具清洁卫生，不残留污垢痕迹；4．办公写字楼外墙面 | | |
| |备）、闭路|每年清洗（粉刷）一次，保持房屋外观整洁美观；5．蓄水池定期清洗、 | | |
| |电视、通讯|消毒，保证饮用水符合质量标准；6．下水道、窨井半年至少疏理一次， | | |
| |等配备齐 |化粪池一至二年疏理一次，并保持常年通畅；7．楼宇实施定期卫生消 | | |
| |全，符合规|毒、灭鼠等除害服务；8．临街面的门前三包服务；9．当天垃圾当天清 | | |
| |划设计要 |运至垃圾场倾倒。 | | |
| |求，进口电|（二）安全保卫：门厅及主面通道、消防监控中心、防盗监控中心保安 | | |
| |梯、中央空|24小时值班守护，其余通道有保安巡逻，加强安全防患，杜绝火灾和 | | |
|一 |调、先进的|偷盗案件发生。 | | |
| |消防报警 |（三）公共设备设施养护维修管理：给排水、配电、中央空调、电梯机房 | | |
| |联动装置 |值班人员24小时值班守护，并有维修人员负责对水泵、供电设备、空 |6．00—|7．00—|
|级 |和自动喷 |调、送风设备、消防设施及电梯（扶梯）等进行日常维修、保养，保证设 |7．00 |8．00 |
| |淋设备、先|备完好，运行正常；对房屋屋面及其它公共部位出现渗漏或损坏，及 | | |
| |进的中央 |时维修，保障业主（客户）安全。 | | |
| |电视屏幕 |（四）管理服务：1．物业管理办公室有管理人员24小时值班，负责接 | | |
| |监控防盗 |待业主（客户）的来访和投诉，处理物业管理的有关事宜；2．发生偷 | | |
| |设备系统。|盗、水电线路及设备故障及时组织人员到现场最迟不得超过半小时； | | |
| |卫生间设 |3．大楼设立邮件报刊收发室，为业主（客户）代收发书信、报刊，为业 | | |
| |盥洗盆、烘|主（客户）代收缴水、电、气费等服务；4．全年开展社区文化活动5次 | | |
| |手机。门 |以上。 | | |
| |厅、过道、| | | |
| |电梯间置 | | | |
| |放绿色盆 | | | |
| |景植物，环| | | |
| |境优美。 | | | |
|－－|－－－－－|－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－|－－－－－|－－－－－|
| |进口电梯、|公共地段每天清扫三次以上；门厅及主要通道、消防监控中心保安 | | |
| |无中央电 |24小时值班守护，夜间有保安巡逻；发生偷盗、水电线路及设备故障 | | |
| |视屏幕监 |及时组织人员到现场最迟不得超过40分钟；全年开展社区文化活动 | | |
| |控防盗设 |4次以上。其余与一级相同。 | | |
| |备系统，门| | | |
|二 |厅、过道、| | | |
| |电梯间置 | |5．00—|6．00—|
| |放绿色盆 | |6．00 |7．00 |
|级 |景植物或 | | | |
| |仿真植物，| | | |
| |卫生间无 | | | |
| |烘干机。其| | | |
| |余与一级 | | | |
| |相同。 | | | |
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| | | | 收费指导标准 |
|级别|具备条件 | 服 务 内 容 及 质 量 标 准 |－－－－－－－－－－－|
| | | | 公寓式 | 大开间 |
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| |国产电梯，|公共地段每天清扫两次以上；门厅及主要通道、消防监控中心保安 | | |
|三 |门厅、过 |24小时值班守护；发生偷盗、水电线路及设备故障组织有关人员到 | | |
| |道、电梯间|现场最迟不超过1小时；全年开展社区文化活动3次以上。其余与二 |3．50－|4．50－|
| |置放仿真 |级相同。 |4．50 |5．50 |
|级 |植物。其余| | | |
| |与二级相 | | | |
| |同 | | | |
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| |国产电梯、|门厅及主要通道有保安人员值班守护；发生偷盗、水电线路及设备故 | | |
| |无中央空 |障，组织有关人员到现场最迟不超过1．5小时；全年开展社区文化活 | | |
| |调，防火消|动二次以上。其余与三级相同。 | | |
| |防设施符 | | | |
|四 |合规则设 | | | |
| |计要求，门| |2．00—|3．00—|
| |厅、过道、| |3．00 |4．00 |
|级 |电梯间有 | | | |
| |仿真植物 | | | |
| |点缀环境。| | | |
| |其余与三 | | | |
| |级相同。 | | | |
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备注：一、有电梯、扶梯、中央空调的商场，其服务内容及质量标准符合写字楼一、二、三、四级标准，
分别按写字楼一、二、三级收费标准上浮50％以内核定收费标准。
二、无电梯、扶梯、中央空调的商场和住宅小区内的营业用户按同类住宅收费标准上浮200％
以内核定；住宅小区内的办公用房按同类住宅收费标准上浮100％以内核定。
三、高级写字楼、商场根据所提供的服务内容、服务质量实行优质优价核定。
四、纳入物业管理的厂房和小区内的室内外停车场，根据所提供的服务内容和服务质量核定。
五、写字楼、商场收费标准中均不含中央空调耗用的水、电费。
1998年11月1日
